187 Assistenza

187 Assistenza è uno strumento completo progettato per gestire le impostazioni del modem TIM e richiedere assistenza tecnica per diversi servizi. Questa piattaforma offre agli utenti la comodità di monitorare e regolare il modem domestico sia nelle vicinanze che in remoto utilizzando le credenziali MyTIM, che possono essere ulteriormente protette con un accesso tramite impronta digitale.

Lo scopo principale di questo servizio è fornire agli utenti TIM un mezzo efficiente per supervisionare la connessione di rete fissa, effettuare test di velocità e controllare l'accessibilità dei servizi. Fornisce una suite di funzionalità per la gestione del modem, permettendo agli utenti di aggiornare, riavviare e configurare le impostazioni del Wi-Fi del modem TIM. Inoltre, questa app facilita l'ottimizzazione delle reti Wi-Fi, comprese la gestione dell'attivazione, delle reti ospiti e la valutazione della qualità e della copertura del Wi-Fi. Notevole è anche la funzione di backup/ripristino per le impostazioni Wi-Fi e la possibilità di condividere il QR Code del Wi-Fi per un facile accesso alla rete.

Per chi cerca di migliorare la distribuzione della rete all'interno della propria casa, questo strumento aiuta a verificare le connessioni dei ripetitori Wi-Fi TIM e a pianificare il posizionamento ideale per garantire la migliore potenza del segnale. Un interessante vantaggio è il servizio WiFi Plus, che verifica costantemente le prestazioni della rete Wi-Fi e offre suggerimenti di ottimizzazione.

Gestire i dispositivi connessi è un processo efficace con questa piattaforma, poiché consente il controllo dei dispositivi collegati, l'utilizzo della funzione Wake on LAN per unità connesse via Ethernet e l'organizzazione dei dispositivi stanza per stanza tramite un diagramma del piano casa. Gli utenti possono gestire i servizi di condivisione USB e i contenuti su dischi USB, oltre a monitorare lo stato dei servizi vocali sulle linee in fibra.

La sezione "Assistenza" dell'app è inestimabile per diagnosticare problemi di linea, gestire il troubleshooting per i servizi di internet, posta elettronica, telefono e TV come TIMvision, insieme a fornire aggiornamenti sui guasti della rete fissa. Supporta gli utenti nel monitoraggio dello stato delle segnalazioni tecniche e offre assistenza tramite Angie, l'assistente digitale di TIM.

Per ulteriore supporto, la sezione "Altro" contiene guide tecniche, video e link diretti ad altri servizi TIM, oltre a un localizzatore di negozi e uno strumento semplificato di configurazione Wi-Fi utilizzando uno scanner di codici QR.

Completando il design user-friendly, lo strumento è compatibile con smartphone/tablet Android, indipendentemente dall'operatore mobile, e gli utenti necessitano semplicemente di una linea fissa TIM per utilizzarlo. Inoltre, sia la Privacy Policy che i Termini di Licenza sono accessibili tramite il menu delle impostazioni per chi desidera consultarli.